NATAL QUE VENDE / INFORMAÇÕES
Política de reembolso
Conheça as condições de cancelamento e devolução de valores do material digital. Atualizada em 25 de outubro de 2026.
Direito de arrependimento
Em compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir da contratação ou do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O fato de o produto ser digital ou ter sido acessado não retira automaticamente esse direito.
Como solicitar
Utilize o canal de atendimento informado na confirmação da compra. Informe o e-mail usado no pedido, a data e o identificador da compra para facilitar a localização. Não envie dados de cartão, senhas ou documentos desnecessários. O recebimento da solicitação será confirmado, com orientações para acompanhar o cancelamento.
Devolução do valor
Confirmado o exercício do direito no prazo legal, o valor pago será devolvido integralmente, incluindo encargos cobrados na compra, pelos meios disponíveis na plataforma de pagamento. O processamento do estorno pode variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira; o comprador receberá as informações do andamento.
Problemas de acesso ou entrega
Se o arquivo não abrir, faltar um item anunciado ou houver problema no acesso, utilize o mesmo canal de atendimento informado na confirmação da compra. Buscaremos resolver a falha sem prejudicar os direitos previstos na legislação de consumo.